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一、客服的專業(yè)性
正常企業(yè)都會(huì)設(shè)有專門的客服人員接待客戶來(lái)電，客服人員專業(yè)知識(shí)的表述，以及能否很好的解答客戶的問(wèn)題都是客服專業(yè)性的具體表現(xiàn)，例如有的客服一問(wèn)三不知，根據(jù)該客服的這種表現(xiàn)，我相信這個(gè)工作服廠家一定是不規(guī)范的。
二、預(yù)約詳談細(xì)節(jié)
一般我們工作服廠家會(huì)和客戶電話聯(lián)系后預(yù)約具體時(shí)間見面詳談的，通常這種時(shí)候很能反應(yīng)工作服廠家專業(yè)性，正規(guī)工作服廠家會(huì)攜帶準(zhǔn)備充分的材料，即料卡、服裝樣衣、公司宣傳冊(cè)、名片等，準(zhǔn)備料卡和樣衣，這些“裝備”都是面談時(shí)必不可少的。
三、對(duì)客戶問(wèn)題的解答
客戶通常問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是：“我去服裝市場(chǎng)買一套工作服也不過(guò)120元，你們 定做一套質(zhì)量差不多的工作服，怎么價(jià)位這么高呢?”這個(gè)問(wèn)題乍一聽，還真讓人懵了。其實(shí)我們冷靜下來(lái)，站在對(duì)方的角度，稍作分析，問(wèn)題就很容易解決了。市場(chǎng)上賣的現(xiàn)成服裝，大多是從廣州深圳一帶進(jìn)貨來(lái)的，那些生產(chǎn)服裝的廠家，已下單就是幾十萬(wàn)件，而且只分成四五個(gè)號(hào)型而已，所以采購(gòu)面料的成本，人工費(fèi)用方面，就比量體定制的成本，節(jié)省了一大筆。然而，這種賣的現(xiàn)成服裝并不適合作為工裝使用，因?yàn)槊總€(gè)單位的人員體態(tài)各異。
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撰稿人：小胡 發(fā)布人：小胡 發(fā)布時(shí)間：2020年4月2日
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