一、客服的專業(yè)性
正常企業(yè)都會(huì)設(shè)有專門的客服人員接待客戶來電,客服人員專業(yè)知識(shí)的表述,以及能否很好的解答客戶的問題都是客服專業(yè)性的具體表現(xiàn),例如有的客服一問三不知,根據(jù)該客服的這種表現(xiàn),我相信這個(gè)工作服廠家一定是不規(guī)范的。
二、預(yù)約詳談細(xì)節(jié)
一般我們工作服廠家會(huì)和客戶電話聯(lián)系后預(yù)約具體時(shí)間見面詳談的,通常這種時(shí)候很能反應(yīng)工作服廠家專業(yè)性,正規(guī)工作服廠家會(huì)攜帶準(zhǔn)備充分的材料,即料卡、服裝樣衣、公司宣傳冊(cè)、名片等,準(zhǔn)備料卡和樣衣,這些“裝備”都是面談時(shí)必不可少的。
三、對(duì)客戶問題的解答
客戶通常問的一個(gè)問題是:“我去服裝市場(chǎng)買一套工作服也不過120元,你們 定做一套質(zhì)量差不多的工作服,怎么價(jià)位這么高呢?”這個(gè)問題乍一聽,還真讓人懵了。其實(shí)我們冷靜下來,站在對(duì)方的角度,稍作分析,問題就很容易解決了。市場(chǎng)上賣的現(xiàn)成服裝,大多是從廣州深圳一帶進(jìn)貨來的,那些生產(chǎn)服裝的廠家,已下單就是幾十萬件,而且只分成四五個(gè)號(hào)型而已,所以采購(gòu)面料的成本,人工費(fèi)用方面,就比量體定制的成本,節(jié)省了一大筆。然而,這種賣的現(xiàn)成服裝并不適合作為工裝使用,因?yàn)槊總€(gè)單位的人員體態(tài)各異。 那些市場(chǎng)上賣的均碼號(hào)服裝,他們穿在身上很多都不合身,從而達(dá)不到統(tǒng)一工作服,體現(xiàn)企業(yè)精神面貌的要求。而在專業(yè)的工作服廠家鷹吉派,就完全避免了這個(gè)問題,我們可以讓每一個(gè)公司員工,都穿上合體的工作服。
撰稿人:小胡 發(fā)布人:小胡 發(fā)布時(shí)間:2020年4月2日
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